继拼多多之后，淘宝、京东将支持仅退款。

质疑拼多多，理解拼多多，成为拼多多。一个“仅退款”，直接将各大电商平台推上了话题风暴中心。

淘宝、京东将支持仅退款

近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知。

淘宝称将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，如果认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形，淘宝将直接作出快速退货退款或退款支持。

简而言之，就是卖家如果在过往的经营过程中，差评或者违规情况过多，就有可能在收到客户的售后投诉时，被平台直接判定退货退款或退款。

另外，近日京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策，新增了用户仅退款的标准。